Shipping/service duration policy

سياسة تقديم الخدمات ومعالجة الطلبات – منصة Insighty

في Insighty نحرص على تقديم تجربة مهنية سلسة وموثوقة لجميع عملائنا، مع الالتزام بالخصوصية، الجودة، والسرية التامة. توضح هذه السياسة كيفية تقديم ومعالجة الخدمات الرقمية، بما في ذلك الجلسات النفسية، الاشتراكات، والكورسات التدريبية، عند طلبها عبر المنصة.

مدة تفعيل الخدمات

الجلسات النفسية (الاستشارات عبر الإنترنت):

يتم تأكيد الحجز خلال 24 ساعة من إتمام الطلب.
تُقدَّم الجلسة في الموعد الذي يحدده العميل أثناء الحجز.
في حال احتاج الأخصائي لإعادة جدولة الموعد، يتم التواصل مع العميل مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

الكورسات التدريبية:

يتم تفعيل الوصول للكورس فور الدفع، وقد يستغرق التفعيل حتى 3 ساعات في بعض الحالات.

الاشتراكات والباقات:

تُفعَّل الاشتراكات خلال 12 ساعة من تأكيد الدفع، وتبدأ مدة الاشتراك من لحظة التفعيل الفعلي.

رسوم تقديم الخدمات

الجلسات النفسية:

تختلف الأسعار حسب الأخصائي، مدة الجلسة، ونوع الباقة، وتعرض التكلفة النهائية قبل إتمام الحجز.

الكورسات التدريبية:

سعر كل كورس يعتمد على محتواه ومدته، ويظهر قبل الدفع.

طرق الدفع:

الدفع الإلكتروني (فيزا، ماستر كارد، المحافظ الإلكترونية، وسائل الدفع المحلية).
لا يتوفر الدفع عند الاستلام لأن الخدمات رقمية بالكامل.

معالجة الطلبات

الطلبات المدفوعة مسبقًا:

يبدأ النظام في معالجة الطلب فور إتمام الدفع.
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الوصول للخدمة.

حجوزات الجلسات:

يتم تأكيد الموعد فور إتمام الحجز.
في حال الحاجة لتغيير الموعد، يتم التواصل مباشرة مع العميل.

خدمات ما بعد البيع:

إعادة جدولة الجلسات: قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
مشكلات الوصول للكورسات: في حال وجود خلل فني يمنع تشغيل الكورس، يتولى فريق الدعم حله أو تمديد مدة الوصول.
سياسة الاسترجاع: يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وفقًا لسياسة الاسترجاع الرسمية.

الاستثناءات والتأخيرات

الطوارئ التقنية:

قد تحدث تأخيرات بسبب أعطال تقنية أو صيانة أو ضغط على الخوادم، مع إشعار العميل والعمل على حل المشكلة بسرعة.

الظروف الخاصة:

قد تتأثر بعض الخدمات خلال العطلات الرسمية أو الحالات الطارئة، ويتم إعلام العميل بأي تأخير محتمل.

الطوارئ الصحية والنفسية:

في الحالات الطارئة، نتعاون مع مستشفيات ودكاترة مختصين لضمان الاستجابة السريعة، ضمن نطاق القاهرة والإسكندرية وبعض المحافظات الأخرى.

وسائل التواصل والدعم

يسعدنا دائمًا مساعدتكم عبر:

البريد الإلكتروني: support@in-sighty.com
صفحة “تواصل معنا” على الموقع
دعم واتساب من خلال مدير حسابكم لدينا

نحن هنا لضمان حصولكم على تجربة آمنة، مهنية، وموثوقة على منصة Insighty .. الوعي يبدأ هنا ..