سياسة الخصوصية Privacy Policy
تحترم منصة Insighty خصوصية جميع مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء التسجيل أو استخدام الخدمات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
أولًا: جمع المعلومات
تقوم المنصة بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الأساسية التي يقدمها المستخدم عند التسجيل (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الفئة العمرية، الدولة).
- المعلومات اللازمة لحجز الجلسات أو الاشتراك في الباقات (مثل بيانات الدفع أو وسيلة التحصيل).
- المعلومات التي يتم مشاركتها أثناء الجلسات النفسية أو الاستشارات، والتي تبقى سرّية تمامًا ولا يتم استخدامها.
- البيانات التقنية التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام المنصة (مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، ونظام التشغيل)، وذلك لتحسين الأداء والأمان.
ثانيًا: استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض التالية:
- إدارة حساب المستخدم وتنظيم الجلسات والخدمات التدريبية.
- التواصل مع المستخدم بشأن المواعيد أو التحديثات أو العروض الخاصة.
- تحسين الخدمات المقدمة وتجربة المستخدم داخل المنصة.
- الالتزام بالأنظمة القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ثالثًا: سرية المعلومات
- تلتزم المنصة بعدم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية دون موافقة مسبقة من المستخدم، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها.
- جميع الجلسات النفسية تُدار في بيئة مؤمّنة وسرّية، ويُحظر تسجيلها أو مشاركتها إلا بموافقة خطّية مسبقة من الطرفين (الأخصائي والمستخدم).
- يتم تخزين البيانات في أنظمة إلكترونية آمنة، ويُتاح الوصول إليها فقط للعاملين المصرّح لهم بذلك.
رابعًا: حماية البيانات
تتخذ المنصة جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدم من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، فإن النقل عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة ١٠٠٪، لذا لا تضمن المنصة الحماية المطلقة للمعلومات، رغم سعيها لتطبيق أفضل الممارسات الأمنية.
خامسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها متى شاء.
- سحب موافقته على استخدام بياناته في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرته على الاستفادة من بعض الخدمات.
- التواصل مع إدارة المنصة لطلب أي توضيح أو ممارسة أي من هذه الحقوق عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.
سادسًا: تحديثات السياسة
تحتفظ منصة Insighty بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع أو التطبيق. ويُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على تلك التغييرات.