الشروط والأحكام
مرحبًا بك في منصة Insighty، وهي منصة إلكترونية متخصصة في تقديم خدمات الدعم النفسي، والتدريب، والتأهيل، والتعليم، من خلال جلسات فردية وجماعية، بالإضافة إلى محتوى رقمي مسجل مثل الدورات التدريبيى وورش عمل عبر الإنترنت,
حيث تُقدم المنصة خدمات دعم نفسي وتربوي وتأهيلي، ولا تُعد بديلًا عن الرعاية الطبية أو النفسية المتخصصة.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة أو التسجيل فيها، حيث إن دخولك إلى المنصة أو استخدامك لأي من خدماتها يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بها.
أولًا: التعريفات
- المنصة أو Insighty: يقصد بها الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يقدم خدمات الجلسات والاستشارات والتدريبات عبر الإنترنت.
- المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم خدمات المنصة، سواء كان راشدًا أو ولي أمر لطفل أو مراهق.
- المتخصص: كل شخص يقدم خدمات مهنية أو تدريبية عبر المنصة، سواء كان تابعًا لها أو يعمل بصفة مستقلة.
- الخدمات: تشمل الجلسات الفردية والجماعية، الاستشارات الأسرية، الكورسات، الورش، البرامج التدريبية، والمواد التعليمية المقدمة عبر المنصة.
- الباقات: هي الخطط أو العروض التي تتيح للمستخدم الاشتراك في عدد محدد من الجلسات أو الخدمات وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة.
ثانيًا: قبول الشروط والأحكام
باستخدامك لهذه المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، كما توافق على أي تحديثات تجرى عليها مستقبلاً.
تحتفظ Insighty بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعد التعديلات سارية فور نشرها على المنصة.
ثالثًا: الخدمات المقدمة
تتيح منصة Insighty للمستخدمين:
- حجز جلسات نفسية أو تربوية فردية أو جماعية (غير علاجية)
- حجز جلسات الإرشاد النفسي والتطوير الشخصي.
- الاشتراك في كورسات وبرامج تدريبية وورش عمل.
- الاستفادة من محتوى تثقيفي وتوعوي في مجالات الصحة النفسية والتربية والتنمية الذاتية.
تسعى المنصة لتقديم الخدمات بأعلى مستوى من الجودة والمهنية، مع مراعاة السرية واحترام خصوصية المستخدمين.
رابعًا: شروط إنشاء الحساب واستخدامه
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب، أما في حالة الأطفال أو المراهقين فيجب أن يتم التسجيل بواسطة ولي الأمر أو بإشرافه.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الحجز، ويحظر استخدام معلومات مزيفة أو منسوبة للغير.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمات.
خامسًا: سياسة الدفع والحجوزات
- يتم الدفع الإلكتروني عبر الوسائل المتاحة داخل المنصة (بطاقات بنكية)
- تلتزم المنصة بتأمين عملية الدفع وحماية بيانات المستخدمين.
- يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ولا يُعد الحجز ساريًا قبل ذلك.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل أسعار الخدمات أو الباقات في أي وقت، على أن يُطبَّق السعر الجديد على الحجوزات المستقبلية فقط.
سادسًا: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة Insighty ومحتواها – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، والصور، والشعارات، والمقاطع الصوتية والمرئية، والدورات التدريبية، والبرامج، والمواد التعليمية، والتصميم العام للمنصة – هي ملك حصري لمنصة Insighty أو للجهات التي تمتلك حقوق استخدامها، وتخضع للحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع المعمول بها.
يُمنَح المستخدم ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا للوصول إلى محتوى المنصة واستخدامه للأغراض الشخصية والتعليمية فقط، وفق الشروط والأحكام المقررة. ولا يحق للمستخدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من محتوى المنصة أو استغلاله بأي شكل تجاري أو إداري دون إذن كتابي مسبق من إدارة المنصة. ويُحظر تحميل أو استخدام أي جزء من محتوى المنصة خارج الخدمات المصرَّح بها داخلها.
تُعدّ علامة Insighty وجميع الأسماء والشعارات المرتبطة بها علامات تجارية مملوكة للمنصة، وأي استخدام غير مصرَّح به لتلك العلامات أو لتصميمات المنصة أو لأسلوبها البصري يُعدّ مخالفة صريحة ويعرّض مرتكبه للمساءلة القانونية.
أي استخدام غير مصرَّح به للمحتوى أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة يُعدّ مخالفة للشروط والأحكام، وتحتفظ المنصة بحقها في إنهاء أو تقييد وصول أي مستخدم ثبت قيامه بانتهاك حقوق الملكية الفكرية، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقها.
سابعًا: السرية والخصوصية
تلتزم Insighty بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها المستخدمون خلال التسجيل أو أثناء الجلسات.
تُستخدم هذه البيانات فقط للأغراض المهنية والتنظيمية، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة أو بموجب التزام قانوني.
تولي المنصة عناية خاصة بحماية خصوصية الأطفال والمراهقين، ويُطلب دائمًا موافقة ولي الأمر قبل تقديم أي خدمة لهم.
ثامنًا: إخلاء المسؤولية
تقرّ منصة Insighty بأن الخدمات المقدَّمة من خلالها هي خدمات دعم نفسي وتربوي وتأهيلي وتدريبي، تهدف إلى تعزيز الوعي النفسي وتحسين جودة الحياة، ولا تُعدّ بأي حال من الأحوال بديلاً عن الخدمات الطبية أو النفسية الإكلينيكية أو التشخيص أو العلاج النفسي الموجَّه من قِبل مختصّين مرخَّصين.
لا تُمارس المنصة أي أنشطة علاجية أو طبية، ولا تُعتبر جهة صحية تخضع لإشراف وزارة الصحة أو الجهات التنظيمية الطبية، بل تُقدَّم خدماتها لأغراض التثقيف والدعم النفسي العام فقط.
وأي معلومات أو إرشادات تُقدَّم من قِبل الأخصائيين عبر المنصة تهدف إلى التوعية وتنمية المهارات وتحسين الصحة النفسية العامة، ولا يجوز تفسيرها أو اعتمادها بوصفها تشخيصًا طبيًا أو خطة علاجية محددة أو توصية علاجية نهائية.
يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية اتخاذ القرار بشأن لجوئه إلى خدمات المنصة أو تطبيق أي من الإرشادات المقدَّمة، ويُنصَح بالحصول على مساعدة طبية عاجلة من الجهات المختصة أو التوجّه لأقرب مستشفى في حال مواجهة أزمة نفسية حادة، أو وجود أفكار إيذاء للذات أو الآخرين، أو اعتقاد المستخدم بأن حالته النفسية تمثّل خطرًا عليه أو على غيره.
فالمنصة ليست مخصَّصة للتعامل مع الحالات الطارئة، ولا يجوز استخدامها في تلك الظروف.
كما لا تضمن المنصة تحقيق نتائج محددة أو تحسُّنًا معينًا في الحالة النفسية أو السلوكية لأي مستخدم، إذ تختلف الاستفادة من الخدمات من شخص لآخر تبعًا لعوامل متعددة خارجة عن نطاق مسؤولية المنصة.
جميع المواد التعليمية والتوعوية المتاحة عبر المنصة، بما في ذلك المقالات والمحتوى المرئي والاختبارات النفسية الذاتية، تُقدَّم لأغراض تثقيفية بحتة، ولا تُغني عن التقييم أو التشخيص المتخصّص.
ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينشأ عن سوء استخدام هذه المواد أو الاعتماد عليها خارج سياقها التعليمي أو دون استشارة مختصّ مؤهل.
تاسعًا: واجبات المستخدم
يلتزم مستخدم منصة Insighty بجملة من الضوابط لضمان استخدام صحيح وآمن للمنصة وخدماتها، ومن ذلك ما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وأثناء استخدام الخدمات، والامتناع عن انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو إعطاء معلومات مضللة.
- الحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع الغير، ويتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر الحساب.
- عدم السماح للآخرين باستخدام حسابه الشخصي، وعدم استخدام حساب مستخدم آخر.
- استخدام المنصة فقط للأغراض الشخصية والتعليمية والتربوية، والامتناع عن استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للقانون أو النظام العام أو الآداب.
- الالتزام باحترام الأخصائيين وباقي المستخدمين، والتعامل بطريقة لائقة ومهذبة، والامتناع عن إرسال أو نشر أي محتوى مسيء أو غير لائق أو مضر بالمنصة أو العاملين بها.
- عدم تحميل أي محتوى على المنصة يكون مخالفًا للقانون أو ينتهك حقوق الآخرين، أو يحتوي على مواد ضارة أو فيروسات أو وسائط غير آمنة.
- الامتناع عن محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو خوادمها أو قواعد بياناتها، أو تعطيلها أو إتلاف أي جزء من بنيتها التقنية.
- عدم إعادة نشر أو نسخ أو توزيع أي جزء من محتوى المنصة أو المواد التدريبية إلا في نطاق الاستخدام الشخصي المسموح به كما هو موضح في قسم حقوق الملكية الفكرية أعلاه.
- عدم محاولة التحايل على نظام المنصة فيما يتعلق بالمدفوعات أو الحجوزات، مثل الاتفاق مع الأخصائي خارج المنصة لتجنب الرسوم، أو إساءة استخدام العروض الترويجية بأي شكل غير مشروع.
- الالتزام بأي إرشادات أو تعليمات تصدرها المنصة أو يُبلغ بها المستخدم أثناء استخدام الخدمة (مثل الامتناع عن تسجيل الجلسات دون إذن صريح).
- تحمّل المسؤولية عن توفير المعدات التقنية اللازمة للاتصال بالمنصة (مثل جهاز الحاسوب أو اتصال الإنترنت)، وضمان بيئة استخدام ملائمة تحافظ على خصوصية الجلسات (كمكان هادئ ومناسب لإجراء الجلسة).
- الموافقة على تعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبة أو ضرر ينتج عن إخلال المستخدم بأي من الالتزامات المذكورة أو إعلانها، وذلك وفقًا لما هو موضّح في بند التعويض أدناه.
عاشرًا: مسؤوليات المنصة
- تلتزم Insighty باختيار متخصصين ذوي كفاءة عالية ومؤهلات معتمدة.
- تضمن المنصة بيئة آمنة ومهنية تحترم خصوصية جميع المشاركين.
- تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أو إيقاف أي خدمة مؤقتًا أو نهائيًا وفقًا لمقتضيات العمل.
الحادي عشر: التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ Insighty بحقها في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع التحديثات القانونية أو التشغيلية.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولًا ضمنيًا بها.
الثاني عشر: القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، ويكون لمحاكم جمهورية مصر العربية الاختصاص الحصري في الفصل في أي نزاع ينشأ عنها، مع احتفاظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في أي بلد يوجد فيه المستخدم عند الضرورة.